FAQ - Fragen und Antworten
hum Kissen
FAQ - häufig gestellte Fragen
Sind die Outdoor-Kissen auch für den Wohnbereich geeignet?
Absolut! Unsere Outdoor-Kissen sind so weich und hochwertig verarbeitet, das sie sich auch auf deinem Sofa im Wohnzimmer wunderbar anfühlen. Sie sind die perfekten Begleiter für einen nahtlosen Übergang von der Terrasse nach drinnen.
Bei den Sozialen Medien habe ich andere Kissen gesehen?
Ja. Einige Farben und Stoffe wird es nur in ausgewählten Geschäften geben oder sind schon ausverkauft, weil wir auch limitierte Kissen haben. Bitte sende uns eine Nachricht, zu deinem Lieblingskissen. Wir werden uns bei dir melden.
Kann ich auch nur Kissenbezüge bestellen?
Ja. Bitte sende eine E-Mail an service@humstore.de und wir werden uns umgehend bei dir melden.
Kann ich Stoffmuster bestellen?
Ja. Du kannst bei uns Stoffmuster bestellen. Direkt im Shop findest du den Bereich Stoffmuster, wo du einfach deine Lieblingsfarben aussuchen kannst. Wenn du eine Beratung benötigst, erfüllen wir das sehr gern, bitte schreibe uns eine Nachricht.
Wo kann ich die Patchwork-Kissen bestellen und bietet Ihr auch Maßanfertigung an?
Die Patchwork Kissen wird es immer mal wieder limitiert in eine gewissen Zeit geben, weil wir hier Stoffreste nach dem Zuschnitt aufbrauchen. -> Outdoor Patchwork Kissen
Patchwork Kissen für drinnen und Maßanfertigung, Bitte sende eine E-Mail an service@humstore.de und wir werden uns umgehend bei dir melden.
Wo werden die Kissen hergestellt?
Die hum Kissen und Outdoor-Kissen werden in Deutschland hergestellt, in einer Manufaktur in Sachsen und Hamburg. Das Innenkissen kommt aus Bayern, einem alten Familienbetrieb.
Kann ich die Outdoorkissen draußen liegen lassen?
Ja. Die hum Outdoorkissen sind geprüft auf Wasser-, UV-, Schimmel-, Chlorbeständigkeit.
Das Kissen ist schnell trocknend, leichter Regen perlt ab. Nach einem starken Regen die Kissen in der Sonne trocknen lassen. Wir empfehlen bei starken Regen das Kissen trocken zu verstauen.
Der Stoff hat eine hohe Lichtechtheit und kann mehr wie jedes andere Kissen der Sonne ausgesetzt werden, ohne das die Farben ausbleichen.
Sind die Kissen waschbar?
Den Bezug der Outdoor-Kissen kannst du separat zum Innenkissen in der Waschmaschine im Feinwaschgang waschen.
Die Kissen für drinnen aus Schurwolle und Leinen müssen professionell gereinigt werden.
Das Innenkissen ist waschbar. Bitte beachte die genaue Pflegeanleitung, diese findest du innen am Reißverschluss und auf der Produktseite. Zusätzlich unter Bereich Nachhaltigkeit gibt es einen Artikel über die Pflege unserer Produkte.
Kann ich die Outdoor-Kissen über dem Winter draußen liegen lassen?
Der Stoff ist sehr widerstandsfähig. Wir empfehlen aber die Kissen bei längerer Abwesenheit an einem trockenen und gut gelüfteten Ort zu verstauen.
Bitte reinigen sie die Kissen, bevor sie diese einlagern. Im Bereich Blog, findest du einen Artikel zu Outdoor Kissen reinigen und winterfest machen.
hum ist Hersteller?
Ja. hum ist eine eingetragene Marke und wir verantworten alle Prozesse bei der Herstellung und der Auswahl der Materialien.
Können die Größen der Kissen abweichen?
Ja. Bitte um Verständnis, die Kissen sind handgefertigt. Das bedeutet das unsere Kissen von Hand zugeschnitten und genäht werden. Dieser Prozess kann zu Abweichungen führen. Die angegeben Daten sind circa Maße.
Kreislaufwirtschaft der hum Kissen
Für unsere Outdoorkissen haben wir mit Trevira CS ein Textilhersteller, der unsere gesamten Schnittreste aus der Produktion zurücknimmt und daraus neues Material herstellt. Zusätzlich ist es möglich, alte hum Outdoorkissen an uns zurück zurückzugeben und wir geben sie zum recyclen weiter. Schreibt uns gern an service@humstore.de
Für die Herstellung der hum Design Kissen für drinnen, verwerten wir Stoffreste aus der Möbelindustrie. Es handelt sich hier um hochwertige und neue Stoffe, die aber zum Beispiel zu klein sind, um daraus ein Sofa zu fertigen.
Bestellung und Versand
Wann kommt meine Bestellung?
Danke für deine Bestellung. Die Lieferzeit ist 1-3 Werktage. Über den genauen Liefertermin wirst du per -Mail direkt informiert.
Die Kissen sind nicht in Ordnung?
Es tut uns leid, das die Ware nicht deinen Anforderungen entspricht. Wir werden uns nach deiner Nachricht umgehend darum kümmern. Bitte kontaktiere uns service@humstore.de
Wie kann ich den Lieferstatus prüfen?
Wir informieren dich sobald deine Bestellung eingegangen ist und wenn dein Paket Versand wurde. In der Email findest du alle Informationen, damit du deine Sendung nachverfolgen kannst.
Gewährleistung und Garantien
Bei uns hast du die Möglichkeit, die Ware 30 Tage lang risikofrei auszuprobieren. Die Qualitäts-Garantie möchten wir gern ermöglichen, das du dich in Ruhe von unseren Kissen überzeugen lassen kannst.
Wie sind die Rücksendebedingungen?
Die Rücksendung ist kostenlos.
Bitte achte darauf, das Produkt ohne Gebrauchsspuren und im originalen Zustand zurückzusenden.
Mehr Informationen findest du unter Rückversand.
Welche Zahlungs- und Versandmethoden bietet Ihr an?
Diese Informationen findest du auf der Seite Versand und Zahlung.
Gibt es einen Geschenkgutschein?
Ja, diesen findest du in der Rubrik Geschenkgutschein. Es stehen 3 verschiedene Wertstufen zur Auswahl.
hum Strandtasche
Es gibt sie endlich, die beliebte hum Strandtasche. Mehr Informationen hier: Strandtasche.
Sollten noch Fragen offen sein, dann schreib uns einfach: