FAQ - Fragen und Antworten

Ja. Einige Farben und Stoffe wird es nur in ausgewählten Geschäften geben. Bitte sende uns eine Mail, zu deinem Lieblingskissen. Wir werden uns bei dir melden.

Ja. Bitte sende eine E-Mail an service@humstore.de und wir werden uns umgehend bei dir melden.

Ja. Du kannst bei uns Outdoor Stoffmuster bestellen. Direkt im Shop findest du den Bereich Muster, wo du einfach deine Lieblingsfarben aussuchen kannst. Wenn du Interesse an Stoffmuster der Kissen für drinnen hast, bitte schreibe uns eine Nachricht.

Ja. Bitte sende eine E-Mail an service@humstore.de und wir werden uns umgehend bei dir melden. Die Patchwork Kissen wird es immer mal wieder limitiert in eine gewissen Zeit geben, weil wir hier Stoffreste nach dem Zuschnitt aufbrauchen.

Die hum Premium Kissen werden in Deutschland hergestellt, in einem Betrieb in Sachsen und Hamburg. Das Innenkissen wird in Bayern produziert.

Ja. Die hum Outdoorkissen sind geprüft auf Wasser-, UV-, Schimmel-, Chlor- und Meerwasserbeständigkeit. Das Kissen ist schnell trocknend, wir empfehlen bei starken Regen das Kissen trocken zu verstauen. Der Stoff hat eine hohe Lichtechtheit, bitte beachte das kein Stoff der Welt zu 100% vor der Sonne geschützt ist.

Den Bezug der Outdoor-Kissen kannst du separat zum Innenkissen in der Waschmaschine im Feinwaschgang waschen. Die Kissen für drinnen aus Schurwolle und Leinen können nicht in der Waschmaschine gereinigt werden. Das Innenkissen ist waschbar. Bitte beachte die genaue Pflegeanleitung, diese findest du innen am Reißverschluss und auf der Produktseite. Zusätzlich unter Bereich Nachhaltigkeit gibt es einen Artikel über die Pflege unserer Produkte.

Der Stoff ist sehr widerstandsfähig. Wir empfehlen die Kissen bei längerer Abwesenheit an einem trockenen und gut gelüfteten Ort zu verstauen. Bitte reinigen sie die Kissen, bevor sie diese einlagern. Im Bereich Blog, findest du einen Artikel zu Outdoor Kissen reinigen.

Ja. hum ist eine eingetragene Marke und wir verantworten alle Prozesse bei der Herstellung und der Auswahl der Materialien.

Ja. Bitte um Verständnis, die Kissen sind handgefertigt. Das bedeutet das unsere Kissen von Hand zugeschnitten und genäht werden. Dieser Prozess kann zu Abweichungen führen. Die angegeben Daten sind circa Maße.

Danke für deine Bestellung. Die Lieferzeit ist 1-3 Werktage. Über den genauen Liefertermin wirst du per -Mail direkt informiert.

Es tut uns leid, das die Ware nicht deinen Anforderungen entspricht. Wir werden uns nach deiner Nachricht umgehend darum kümmern. Bitte kontaktiere uns service@humstore.de

Wir informieren dich sobald deine Bestellung eingegangen ist und wenn dein Paket Versand wurde. In der Email findest du alle Informationen, damit du deine Sendung nachverfolgen kannst.

Bei uns hast du die Möglichkeit, die Ware 30 Tage lang risikofrei auszuprobieren. Die Qualitäts-Garantie möchten wir gern ermöglichen, das du dich in Ruhe von unseren Kissen überzeugen lassen kannst.

Die Rücksendung ist kostenlos.
Bitte achte darauf, das Produkt ohne Gebrauchsspuren und im originalen Zustand zurückzusenden.

Mehr Informationen findest du unter Rückversand.

Diese Informationen findest du auf der Seite Versand und Zahlung.

Ja, diesen findest du in der Rubrik Geschenkgutschein. Es stehen 3 verschiedene Wertstufen zur Auswahl.

NEU: Es gibt sie endlich, die beliebte hum Strandtasche. Mehr Informationen hier: Strandtasche.