FAQ - questions et réponses

Oui. Certaines couleurs et tissus ne seront disponibles que dans certains magasins. Veuillez nous envoyer un e-mail concernant votre oreiller préféré. Nous vous contacterons.

Oui. Veuillez envoyer un e-mail à service@humstore.de et nous vous répondrons immédiatement.

Oui. Vous pouvez nous commander des échantillons de tissus d’extérieur. Directement dans la boutique, vous trouverez la section échantillons, où vous pourrez facilement choisir vos couleurs préférées. Pour des échantillons de tissu des coussins d’intérieur, veuillez envoyer une demande.

Oui. Veuillez envoyer un e-mail à service@humstore.de et nous vous répondrons immédiatement.

Les oreillers hum Premium sont fabriqués en Allemagne, dans une entreprise située en Saxe et à Hambourg. Le coussin intérieur est produit en Bavière.

Oui. Les coussins d'extérieur Hum sont testés pour leur résistance à l'eau, aux UV, à la moisissure, au chlore et à l'eau de mer. Le coussin sèche rapidement, nous vous recommandons de le ranger au sec en cas de forte pluie. Le tissu a une grande résistance à la lumière, veuillez noter qu'aucun tissu au monde n'est protégé à 100 % du soleil.

Vous pouvez laver la housse du coussin extérieur séparément du coussin intérieur en machine sur cycle délicat. Les coussins d'intérieur en laine vierge et en lin ne peuvent pas être lavés en machine. Le coussin intérieur est lavable. Veuillez noter les instructions d'entretien exactes, que vous trouverez à l'intérieur de la fermeture éclair et sur la page produit. De plus, sous la rubrique durabilité, vous trouverez un article sur l'entretien de nos produits.

Le tissu est très résistant. Nous vous recommandons de ranger les coussins dans un endroit sec et bien aéré si vous êtes absent pendant une période prolongée. Veuillez nettoyer les coussins avant de les ranger.

Oui. hum est une marque déposée et nous sommes responsables de tous les processus de fabrication et de la sélection des matériaux.

Oui. Veuillez comprendre que les coussins sont coupés et cousus à la main. Ce processus peut conduire à des écarts. Les données fournies sont des dimensions approximatives.

Nous vous remercions de votre commande. Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Vous serez informé de la date exacte de livraison.

Nous sommes désolés que les marchandises ne répondent pas à vos exigences. Veuillez nous contacter service@humstore.de

Nous vous informerons dès réception de votre commande et lorsque votre colis aura été expédié. Dans l'e-mail, vous trouverez toutes les informations afin que vous puissiez suivre votre envoi.

Sauf convention contraire expresse, le droit légal de la responsabilité s'applique.

Les retours sont gratuits.
Veuillez vous assurer de retourner le produit sans aucun signe d'utilisation et dans son état d'origine.

Vous pouvez trouver plus d’informations sous la rubrique retours.

Vous pouvez trouver ces informations sur la page Expédition et paiements.

Oui, vous pouvez le trouver dans la section « Boutique ». Vous avez le choix entre 3 niveaux de valeur différents.

Le sac de plage Hum était une offre spéciale, n'hésitez pas à me faire savoir si vous êtes intéressé. Veuillez envoyer un e-mail à service@humstore.de et nous décrire votre préoccupation.