Politique d'annulation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement imputables ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours sans justifier de motifs. Ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, à l'adresse suivante : humstore online shop, Michael Rolfe, Bassumer Straße 25, 27232 Sulingen, Allemagne, service@humstore.de, votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours. Les frais de retour des biens sont à notre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur état, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat et que vous ne disposez pas de formulaire d'annulation, veuillez nous envoyer un courriel à Service@humstore.de )
Retours
Les procédures mentionnées dans la présente section « Retours » ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs ».
Très simple et gratuit
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, veuillez appeler notre service client au +49 (0)170 5841332 pour une assistance immédiate. Munissez-vous de toutes les informations relatives à votre commande. Nos équipes vous enverront ensuite une étiquette de retour par e-mail, que vous pourrez utiliser pour retourner vos articles gratuitement. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l'adresse service@humstore.de, en indiquant le nom sous lequel vous avez passé la commande ainsi que votre numéro de commande. Si vous souhaitez signaler un produit défectueux ou endommagé, veuillez également nous envoyer au moins une photo montrant clairement le problème.
Il est demandé aux clients de ne pas endommager ni salir les marchandises. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent être retournées au vendeur dans leur emballage d'origine, accompagnées de tous leurs accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, un emballage approprié doit être utilisé afin d'assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport et d'éviter toute réclamation pour dommages liés à un emballage inadéquat.