Droit de rétractation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de la boutique en ligne humstore , Michael Rolfe, Bassumer Straße 25 à 27232 Sulingen, service@humstore.de au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou email) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez ce contrat, nous devrons rembourser immédiatement et au plus tard tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours. Nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat et ne disposez pas de formulaire d'annulation. Veuillez nous envoyer un e-mail à Service@humstore.de )
Retour
Les modalités mentionnées dans cette section « Retours » ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section « Instructions sur le droit de rétractation pour les consommateurs ».
Très simple et gratuit
Si vous souhaitez nous retourner votre ou vos produits, veuillez appeler notre numéro de service +49 (0)170 5841332, où vous serez immédiatement aidé. Veuillez préparer toutes les informations de commande. Nos collègues vous enverront ensuite par email un ticket de retour, que vous pourrez utiliser pour retourner gratuitement votre marchandise. Vous pouvez également envoyer un e-mail directement à service@humstore.de, veuillez indiquer votre nom sous lequel vous avez commandé et le numéro de commande. Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer au moins une photo le montrant.
Les clients sont priés d'éviter tout dommage ou contamination des marchandises. Si possible, les marchandises doivent être retournées au vendeur dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, un autre emballage approprié doit être utilisé pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport et pour éviter toute demande de dommages et intérêts en raison de dommages causés par un emballage inadéquat.